| Retiros y pagos (PE) |
Métodos locales, límites, tiempos reales, costos y claridad de pasos. |
Términos, pruebas de flujo, reportes de usuarios y soporte. |
30% |
| Bonos y condiciones |
Wager, límites, exclusiones, vencimientos y transparencia de la oferta. |
T&C, simulación de escenarios y ejemplos de cálculo. |
20% |
| Experiencia y rendimiento |
Velocidad, estabilidad, navegación, fricción en registro/verificación. |
Pruebas en móvil/desktop y checklist de UX. |
20% |
| Atención al cliente |
Canales disponibles, tiempos de respuesta y calidad de solución. |
Pruebas de contacto y consistencia de respuestas. |
15% |
| Seguridad y confianza |
Señales de integridad, políticas claras, prácticas de juego responsable y privacidad. |
Documentación pública, controles visibles y trazabilidad. |
15% |